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Resi e reclami

Reclami
 

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente dovrà controllare lo stato dell’involucro, verificando l’integrità del pacco stesso.

Anche se il pacco è integro, chiedere all’autista di firmare con riserva e scrivere "CON RISERVA DI CONTROLLO PACCO INTEGRO".

Il Cliente dovrà, altresì, accertarsi che il numero dei colli effettivamente consegnati corrisponda al numero dei colli indicati nel documento allegato, che dovrà essere conservato.

Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto:

Se allo scarico la merce ha subito danni visibili scrivere “RIFIUTO MERCE PERCHE’ DANNEGGIATA”.

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

-esprimere una riserva, il pacco verrà accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dello stesso;

-comunicare il danneggiamento al nostro ufficio al nostro indirizzo di posta elettronica mzon@muiesan.com ed allegando una o più foto dimostrative del danno;

Qualora il Cliente sottoscriva la bolla di consegna del corriere senza segnalare eventuali problematiche, la merce si intenderà accettata senza riserve e MZON sarà sollevata da qualsiasi responsabilità ed obbligo a intervenire per risolvere difformità e/o danneggiamenti effettuati da terzi.

Il Cliente non potrà quindi avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento in quanto SEM S.a r.l. non è responsabile del trasporto.

N.B. Lievi danni, strisciature e/o piccole ammaccature che non compromettono l'utilizzo del prodotto acquistato NON comportano la sostituzione del pezzo in garanzia o il riconoscimento di eventuali rimborsi.
 

Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso per i prodotti acquistati direttamente dal sito edilzone.com nei 14 giorni successivi alla consegna della merce acquistata (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, recante Codice del consumo) senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare tale diritto, è necessario darne comunicazione scritta via email, all’indirizzo mzon@muiesan.com, o mediante raccomandata al seguente indirizzo:

Ufficio Vendite SEM S.a r.l. Via Scomparini, 28 34139 Trieste.

La merce va restituita integra e in perfetto stato contestualmente a copia della fattura o dell’ordine comprovante l’acquisto sul sito edilzone.com.

Nel plico, insieme alla merce, occorre accludere le coordinate bancarie del conto su cui desideri venga effettuato il rimborso.

Il reso va spedito al nostro magazzino SEM S.a r.l. Via Scomparini, 28 34139 Trieste.

La restituzione dei prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata a cura e spese del cliente in un termine massimo di 14 giorni dalla richiesta di recesso.

Dopo aver ricevuto la merce ed averne verificato le condizioni procederemo al riaccredito relativo al costo dei volumi restituiti al netto del contributo alle spese di spedizione sostenute dall'azienda per l'invio.

Il riaccredito avviene secondo le modalità da te indicate e specificate nella lettera di accompagnamento alla merce restituita.

Qualora i prodotti oggetto di recesso siano danneggiati, provvederemo a comunicartelo, allo scopo di consentirti, ove possibile, di esercitare il diritto di rivalsa nei confronti del corriere che ha effettuato il trasporto. Il prodotto danneggiato verrà messo a disposizione per la sua restituzione, con conseguente inefficacia del recesso esercitato.

Si aggiunge inoltre che in base agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali il diritto di recesso è escluso relativamente a:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. pitture preparate su ordinazione)

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. stucchi).

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