Spedizioni e costi
Il nostro servizio di vendita on line è stato associato alla seguente tariffa di trasporto in Italia, con consegna esclusivamente a piano strada.
QuickDelivery® Italia
Servizio con tempi di consegna di 24/48 ore nel territorio Italiano.
SEM S.a r.l. si riserva di richiedere al momento dell'ordine un ulteriore contributo spese di trasporto per Sicilia, Sardegna e Isole minori, Venezia mare, Livigno, Città del Vaticano e San Marino.
La merce potrà essere ritirata anche presso il nostro Punto Vendita a Trieste sito in via Scomparini, 28. La merce pronta in negozio e pagata potrà essere ritirata nei seguenti orari: dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 Sabato dalle 8.00 alle 12.00.
Spedizione del tuo pacco
SEM S.a r.l. conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.
La disponibilità della merce è definita accanto ad ogni prodotto.
In caso di mancata disponibilità sarete contattati da un nostro operatore che vi proporrà il tempo di attesa per ricevere la nuova fornitura o se avete urgenza un nuovo prodotto simile per caratteristiche. Al Cliente è lasciata anche la facoltà di annullare o cambiare l'ordine.
Una volta confermato che gli articoli sono presenti a magazzino saranno preparati per la spedizione. Gli imballi saranno gli originali del Produttori o la merce sarà inscatolata in scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro adesivo.
La merce sarà spedita in imballo originale e/o, a discrezione di SEM S.a r.l., su scatole o imballi diversi.
I prodotti viaggiano con ddt o fattura accompagnatoria.
I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:
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con Paypal o Carta di Credito: il collo viene viene affidato al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione ordine e pagamento.
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con Bonifico Bancario: il collo viene viene affidato al Corriere il giorno successivo a quello della ricezione del pagamento dell’importo sul conto corrente indicato in corferma ordine. Solitamente 3 giorni lavorativi dalla disposizione di pagamento da parte del Cliente.
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti: da Regolamento la consegna è su STRADA (al cancello) e NON AI PIANI (alla porta).
In caso di consegna ai piani le spese aggiuntive del corriere vi saranno addebitate.
Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza li corriere aprirà una Giacenza: il Cliente sarà contattato da un nostro operatore per definire un ulteriore consegna, pena l'intero addebito delle spese per la pratica della Giacenza. Se il Cliente non fosse ancora presente il prodotto viene fatto rientrare nei nostri magazzini con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere saranno detratte dall'importo che SEM S.a r.l. dovrà rimborsare.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente dovrà controllare lo stato dell’involucro, verificando l’integrità del pacco stesso. Anche se il pacco è integro, chiedere all’autista di firmare con riserva e scrivere "CON RISERVA DI CONTROLLO PACCO INTEGRO". Il Cliente dovrà, altresì, accertarsi che il numero dei colli effettivamente consegnati corrisponda al numero dei colli indicati nella fattura inviata per email, che dovrà essere conservata.
Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato integro correttamente.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto:
Se allo scarico la merce ha subito danni visibili scrivere “RIFIUTO MERCE PERCHE’ DANNEGGIATA”.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
1-esprimere una riserva, il pacco verrà accettato ma prima di firmare il documento il Cliente dovrà scrivere "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato". Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dello stesso;
2-respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco;
3-comunicare il danneggiamento al nostro indirizzo di posta elettronica mzon@muiesan.com e allegare delle foto illustrative;
Qualora il Cliente sottoscriva la bolla di consegna del corriere senza segnalare eventuali problematiche, la merce si intenderà accettata senza riserve e SEM S.a r.l. sarà sollevata da qualsiasi responsabilità ed obbligo a intervenire per risolvere difformità e/o danneggiamenti effettuati da terzi. Il Cliente non potrà quindi avvalersi della sostituzione, riparazione o risarcimento in quanto SEM S.a r.l. non è responsabile del trasporto.
N.B. Lievi danni, strisciature e/o piccole ammaccature che non compromettono l'utilizzo del prodotto acquistato NON comportano la sostituzione del pezzo in garanzia o il riconoscimento di eventuali rimborsi.
Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando se la merce è stata spedita. Nella mail il Cliente riceverà il codice di spedizione e la data di affidamento della merce ordinata da SEM S.a r.l. .
Ritiro in negozio a Trieste
Offriamo anche la possibilità di ritirare la merce in negozio; in questo caso la consegna è gratuita.
Selezionando questa opzione al cliente verrà successivamente inviata una mail indicante l'indirizzo del negozio dove effettuare il ritiro a Trieste, con tutte le indicazioni su orari e data di approntamento della merce.
Le nostre sedi principali sono le seguenti:
negozio di via della Zonta, 2 - Trieste
negozio di Via Scomparini, 28 - Trieste
magazzino di via Caboto, 18/1 - Trieste